DÚVIDAS/FAQ

Esta página tem como objetivo responder todas suas dúvidas sobre nossos cursos musicais online, dúvidas de funcionamento, login, geração de senhas, vídeos, uso dos produtos, downloads e ferramentas diversas. Juntos vamos criando um conteúdo que em pouco tempo fique autosuficicnte proporcionando um excelente atendimento 24hs por dia através do FAQ.

Leia esta página com atenção e no caso de não encontrar a resposta para sua pergunta acesse o e-mail abaixo.

DÚVIDAS SOBRE BOLETO IMD

COMO FAZER LOGIN EM NOSSOS CURSOS?

COMO NAVEGAR EM NOSSOS SITES?

RENOVAÇÃO DE MENSALIDADE IMD

COMO ATUALIZAR SENHA NO HOTMART?

COMO GERAR BOLETO DE NOSSOS CURSOS?

COMO INSTALAR O ADOBE READER?

COMO INSTALAR O WINRAR?

MINHA SENHA NÃO CHEGOU OU QUE FAZER?

 

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PERGUNTAS FREQUENTES

1-Meu violão esta trastejando, o que fazer?

 R:. A solução é enviar o instrumento para um Luthier ajustar os defeitos. Saiba mais clicando aqui.

2-O que fazer para recuperar as aulas pagas?

 R:. Para continuar suas aulas basta enviar seu e-mail e nome, para que possamos consultar a base de dados de alunos e reenviar a senha de acesso para você. suporte@estudiodarezzo.com

 3-Dúvidas sobre teoria – Notas das cordas do violão e etc.

 R:. As aulas estão todas no passo a passo e você encontra todo o conteúdo dentro do site de membros, ok ! Clique aqui

 4-Dúvidas sobre tocar mesmo tendo dedos curtos.

 R:. Este caso de dedos curtos não impede de tocar violão e tampouco leva a ter dificuldades, a questão não esta em ter os dedos curtos e sim por estar na postura incorreta. Veja as aulas passo a passo e siga o passo a passo. acesse aqui Caso queira ver um vídeo que prova que ter dedos curtos não é problema assista abaixo.

 5-Pedidos de vídeo aulas de músicas.

 R:. Para deixar pedidos de aulas basta clicar aqui

 6-Como saber se o braço do violão está empenado?

R:. A ideia principal sobre instrumentos musicais é e sempre será levar seu instrumento ao Luthier. Ele é o profissional habilitado para dar as coordenadas certas para seu instrumento musical. Após levar ao luthier você vai ter uma nova visão sobre seu instrumento.

 7-Dúvidas sobre se é melhor praticar bem o dedilhado primeiro? Quem tem dificuldade em tirar notas limpas e depois de ter praticado bem o dedilhado aprender os acorde?

R:. A ideia é exatamente esta, treinar as digitações primeiro. E é assim que o curso está estruturado como pode observar. Baixe seu material inicial grátis. Se já estiver cadastrado basta seguir o passo a passo. ACESSE AQUI

8-Comprar violão de cordas de aço ou guitarra? Já toca guitarra na igreja e violão de cordas de nylon? Pretende tocar em na rua e praças?

R:. O seu caso é bem específico, mas sugiro que pesquise mais sobre a guitarra e o violão de cordas de aço. Ambos vão precisar de um amplificador sendo usados em público, mas na compra de uma guitarra não se esqueça que deve pensar na pedaleira ou pedal (processador de som). Lembre-se que guitarra é uma coisa e violão é outra completamente diferente. Algumas notas até parecem, mas de forma geral é outro instrumento. Não caia na cilada de achar que quem toca guitarra, toca violão, não é assim que funciona, ok!?

 9-E-mail inutilizado e pedido de redirecionamento para novo endereço. Estava usando um email no curso e não uso mais, pois troquei de e-mail.

R:. Em casos assim não se preocupe, pois não tem como saber que tipo de e-mail ele recebeu, só da pra retirar o e-mail da base se ler o conteúdo. Isso é um e-mail automático provavelmente. Use o suporte@estudiodarezzo.com

10-Gostaria de aprender escalas, batidas, dedilhado, acordes e etc?

R:. Muito bom, para saber mais sobre este assunto é só se inscrever em nosso site clique aqui

11-Comprou a apostila, porém não acompanhou as aulas on-line. O que fazer para começar do zero?

R:. Para recomeçar do zero basta enviar seu e-mail com o pedido de recadastramento para suporte@estudiodarezzo.com explicando a situação, e-mail de compra, nome e data de compra. Se não lembra destes dados basta se inscrever novamente em estudiodarezzo.com

12-Mensagem de e-mail desativado.

R:. Provavelmente e-mail automático, não se preocupe.

13-Recebi um email de pedido para retirar o e-mail da base de cadastro.

R:. Neste caso funciona assim: Abaixo de cada e-mail tem um botão para que a pessoa possa se descadastrar.

14-Dúvida de quem ainda pode participar do curso mesmo feito e pago a inscrição, porém não participou nem pediu a apostila por falta de tempo.

R:. Pode sim basta informar seu e-mail para suporte@estudiodarezzo.com com seu nome. Informe a situação, e-mail de compra, data de compra, nome e aguarde avaliação. Caso não se lembre destes dados se recadastre em estudiodarezzo.com

 15-Gostaria de aprender ponteado na viola.

R:. Muito bom amigo, as aulas de ponteio estão sendo editadas em breve estarão no ar o site estudiodarezzo.com/viola

 16-Favor não enviar mais nenhum tipo de e-mail pra mim.

R:. Alguns e-mails são automáticos, abaixo de todos os nossos e-mails tem um botão para descadastro, para sair da base de dados basta clicar em unsubscribe.

 17-Não consigo baixar o curso. Tem outra forma de receber o mesmo?

R:. Olá tem sim, você deve seguir o passo a passo do site estudiodarezzo.com/membrosvip. Basta entrar e ficar a vontade para ler toda a pagina e ver vídeos de orientações. Se quiser outra opção acesse estudiodarezzo.com/loja

 18-Mandar a continuação da vídeo aula da música Nothing Else Matters?

R:. A continuação da musica Nothing Else Matters vai entar no desafio 365 do youtube. Basta acessar o canal e aguardar a publicação. Acesse – estudiodarezzo.com/youtube.

 19-Toco violão e queria aprender a tocar teclado.

R:. Acesse o link a seguir estudiodarezzo.com/teclado. Bons estudos!

 20-Mandar os exercícios para o professor acompanhar o desenvolvimento do aluno. Onde deve enviar?

R:. Para mandar vídeos sobre o desenvolvimento você pode postar no youtube e enviar o link do vídeo para o e-mail suporte@estudiodarezzo.com, em todos os vídeos você deve dizer a quanto tempo esta estudando no IMD para avaliação, ok?

 21-Estou fazendo o curso e Faltou atualizações e liberação de módulos e bônus.

R:. Verificar se seu navegador esta funcionando, entre na plataforma e pressione F5. caso não apareça os conteúdos basta enviar um email para suporte@estudiodarezzo.com

 22-Nome não consta na lista para concorrer ao sorteio do violão.

R:. A lista do sorteio é atualizada entre os dias 20 de cada mês, ou seja, se a sua compra foi após o dia 20 você concorre apenas no mês seguinte. Todos os dados estão no link a seguir acesse aqui.

23-Acesso ao grupo secreto do Facebook dos alunos.

R:. Dentro do curso tem o link para o Facebook que tem uma latência de aprovação. Para entrar no grupo do Facebook com mais assiduidade envie seu e-mail de compra para suporte@estudiodarezzo.com solicitando inclusão no grupo secreto do Facebook. Se solicitação demorar mais de 3 dias úteis para aprovação é só avisar o que esta acontecendo. Lembre-se somente alunos cadastrados podem fazer parte deste grupo.

24-De que forma posso me comunicar para tirar minhas dúvidas?

R:. Pode enviar suas dúvidas para o e-mail suporte@estudiodarezzo.com.

 25-Saber quando será liberado novas partes do curso.

R:. Para consultar a liberação de cada cadastro, precisamos saber o e-mail cadastrado e o curso pretendido. Enviar os dados para o e-mail suporte@estudiodarezzo.com. Caad curso tem um prazo de liberação mostrado no primeiro vídeo de cada módulo.

 26-Baixar o volume 2 do curso.

R:. Para baixar o material é só seguir o passo a passo do site e do curso entrando em estudiodarezzo.com/membrosvip

 27-Faço curso de violão, mas gostaria de aprender somente músicas gospel.

R:. Temos um curso de violão gospel com o nosso professor Cezar Romero. Basta se cadastrar em violaogospel.com/inscricao e baixar seu material inicial.

 28-O curso pelo site e pelo aplicativo é igual?

R:. No curso pelo site tem alguns materiais adicionais para você aprender mais. São conteúdos semelhantes porém diferentes.

 29-Será que eu consigoe baixar as vídeo aulas.

R:. Você não consegue baixar os vídeos, apenas poderá fazer o curso com celular ou computador conectado a internet.

 30-Pedidos de cancelamento.

R:. Para pedir o cancelamento de seu cadastro você pode enviar um e-mail para suporte@estudiodarezzo.com ou fazer manualmente como explicado dentro do curso.

 31-Não está saindo o áudio do aplicativo no celular.

R:. Geralmente funciona em qualquer celular. Veja com um amigo o que pode estar acontecendo. Fica a dica… Seu celular pode estar comproblema ou apenas com o volume baixo.

 32-Não aparece o campo para download da apostila mesmo acessando pelo computador como pelo celular.

R:. Para lhe ajudar precisamos de seu e-mail, nome e data de adesão. Basta acessar estudiodarezzo.com

 33-O curso de violão vocês não tem um valor mensal igual nas escolas presenciais ou somente valor tipo parcela única?

R:. Temos curso de mensalidades e cusos de valo fixo,você escolhe a melhor opção.

 34-Nunca fiz um curso online e gostaria de saber o valor do mini curso em 30 dias?

R:. Para mais informações acesse  a página do mini curso – http://bit.ly/2dRuZgT.

 35-Não consigo tocar uma música, faço os acordes batidas simples, mas não consigo controlar o tempo. Será bom eu entrar na escola?

R:. Quanto mais fontes de conhecimento melhor para seu aprendizado. Sugiro um curso online e caso não consiga entre em uma escola sim.

 36-Como faço para continuar após as sétima aula do app? Quero continuar.

R:. No próprio app tem um local para continuar por e-mail. Basta se cadastrar e continuar pelo computador.

 38-Gostaria de somente algumas aulas específicas. Tem como fazer algum tipo de pacote?

R:. Para adquirir um pacote o valor ficaria 2x mais do que o curso completo, devido o trabalho manual que empenhamos. Sugiro adquirir o curso online e estudar pelo valor promocional atual. estudiodarezzo.com/membrosvip

 38-Iniciei o curso 00A com as vídeo aulas e não encontrei a o download da Apostila, nem no módulo 1 e 2 segredos do violão. Nos vídeos pede para acessar nas vídeo aulas o site www.danieldarezzo.com para fazer o download mais não aparece campo para download, apenas alguns vídeos de bônus e dicas do site IMD. Como faço para obter a apostila desses módulos?

R:. Dentro do curso nas páginas iniciais, sempre antes da 1º aula tem o botão de download das apostilas. O que deve estar ocorrendo é que você esta pulando as aulas iniciais.

 39-Comprei o curso e, agora, não consigo abriras lições. O que devo fazer?

R:. Verifique seu navegador, problemas internos, pressione F5 e se mesmo assim não conseguir. Basta informar os problemas que estão ocorrendo no e-mail de suporte suporte@estudiodarezzo.com. Descreva o que esta acontecendo e informe seu e-mail e data de compra para facilitar a analise de seu acesso. Obrigado!

40 -Comprei o curso de violão e a senha ainda não chegou, o que fazer?

verifique em seu email se encontra um email de “hotmart”, caso não esteja na caixa de entrada,verifique na caixa de spam ou lixeira virtual. Observe que pagamentos feitos com Boletos demoram até 3 dias úteis para a senha ser enviada e Pagamentos com cartão de crédito demoram até 5 minutos.

41 – Gostaria de fazer o minicurso de violão qual é o link?

Acesse aqui

42 – Só tenha a apostila do curso iniciantes como faço para conseguir os outros materiais?

Para adquirir os outros materiais basta assinar o IMD – Clique aqui

43 – Como fazer download do material de violão?

Para adquirir os outros materiais basta assinar o IMD – Clique Aqui

44 – Gostaria de adquirir apenas a apostila, como faço?

Não vendemos as partes do curso separadamente online, apenas o curso completo. As partes separadas podem ser adquiridas em http://www.estudiodarezzo.com/loja 

45 – O que possui no curso de iniciantes?

O passo a passo para os alunos terem resutados no vioão em tempo recorde

46 – Por onde os alunos recebem o curso e por quem?

Chega uma senha em seu e-mail enviada por Hotmart

47 – Onde os alunos podem pagar o boleto?

Qualquer banco ou lotérica

48 – É possível fazer pagamento por cartão de débito?

Até o momento não é possível usar o cartão de débito, o pagamento pode ser feito por cartão de credito ou boleto, isso torna a compra mais segura.

49 – Onde os alunos podem fazer pedidos de músicas?

Os pedidos de músicas podem ser feitos pelo site http://estudiodarezzo.com/desafio

50 – Caso eu perdesse o boleto. O que eu faria?

Gere um novo Boleto e faça o pagamento

51 – Caso queira tratar sobre instrumentos musicais ou utensílios relacionados a musica. Com quem devo entrar em contato?

O site para instrumentos musicais e afins é o http://www.estudiodarezzo.com/loja

52 – Teria como enviar os vídeos e a apostila do curso por Whatsapp?

Não. Os vídeos estão hospedados em uma plataforma de membros que deve ser acessada por senha enviada por e-mail

53 – O IMD tem quantas parcelas, quanto tempo devo pagar as mensalidades?

O IMD é como uma assinatura de revista ou NetFlix, você paga enquanto usar, quando não quiser mais usar é so enviar um e-mail para o suporte@estudiodarezzo.com solicitando sua suspensão de cadastro. Dentro dos primeiros 30 dias os alunos que solicitarem exclusão tem suas mensalidades ressarcidas pelo sistema Hotmart. Garantia incondicional para os alunos. 

54 – Viola ou violão trastejando. O que fazer?

R:. A solução é enviar o instrumento para um Luthier ajustar os defeitos. Saiba mais em estudiodarezzo.com/viola ou estudiodarezzo.com/violao.

55 – Tentei imprimir o boleto e não consegui. O que faço?

R:.Tente com um outro navegador em seu computador e caso o erro persista gere outro boleto.

 56 – Assisti as aulas do aplicativo até a sétima aula, porém o vídeo de como usar não está abrindo. Como fazer para assistir a esse vídeo?

R:.No caso do vídeo do app não estar abrindo, você precisa baixar o app novamente… blz! Bons estudos! acesse estudiodarezzo.com/app

Obs. É só desinstalar e instalar novamente!

 57 – Gostaria de adquirir o MiniCurso de violão pelo boleto bancário. Como fazer?

R:. Após clicar para comprar, o passo 2 permite escolher a forma de pagamento podendo ser pago via boleto ou cartão. É só escolher a opção que melhor lhe atende!

 58 – Gostaria de pedir a vídeo aula de uma música. Como fazer?

R:. Para deixar pedidos de aulas o link é estudiodarezzo.com/desafio.  

59 – Como o Acorde diminuto é feito na viola?

   R:. Da mesma forma que no violão – observando a 3ª mensa, 5ª diminuta e sétima diminuta. Para fazer isso na viola deve-se estudar teoria e o braço do instrumento. O nosso curso te dá uma visão disso passo a passo para iniciantes apenas de o acorde diminuto não ser tão usado em harmonias de viola (usa-se pouco). Acesse: estudiodarezzo.com/viola.

60 -Preciso urgentemente de aulas de violão. Como fazer?

        R:. Acesse estudiodarezzo.com/membrosvip

61 – Pode me passar o número do Whats App?

R:. Posso sim. Ao assinar o nosso curso você tem acesso ao WhatsApp do grupo de estudos e da administração do IMD. Acesse estudiodarezzo.com/membrosvip

61 – Não consigo acessar o Curso de Violão. O que fazer?

R:. É simples acessar, basta usar os dados que o Hotmart enviou. Quando receber a senha, nós pedimos para anotar em local seguro. Para evitar problemas faça o seguinte…

1 – Entre em Hotmart e modifique sua senha (atualize);

2 – Anote a senha nova em local seguro;

3 – Entre na página de Login;

4 – Salve a página de Login em seus favoritos;

5 – Mantenha sua mensalidade em dia.

 62 – Paguei o curso, mas não recebi nada. O que fazer?

R:. Você olhou no seu e-mail ou na caixa de sapm e lixeira virtual? Após a compra é enviado um e-mail do Hotmart com os dados de acesso. O boleto bancário demora 3 dias para chegar a senha e cartão de crédito 5 minutos. Verifique seu e-mail, por favor. Acesse estudiodarezzo.com/obrigado

 

 

Caso sua dúvida não esteja relacionada acima envie sua pergunta para:

suporte@estudiodarezzo.com